Hvis du oplever problemer med Xbox Live eller har en forespørgsel om din Xbox Live -tjeneste, kan du kontakte Xbox Live direkte for at modtage yderligere support eller tale med en live -repræsentant. Følg trinene i denne artikel for at lære, hvordan du kontakter Xbox Live.
Trin
Metode 1 af 3: Brug af den officielle Xbox -metode
Trin 1. Gå til Xbox "Kontakt os" -siden på
Trin 2. Klik på den kategori, der bedst beskriver din forespørgsel eller bekymring om Xbox Live
Du har mulighed for at vælge mellem "Xbox 360", "Min konto" og "Fakturering". Hvis du f.eks. Vil opsige dit Xbox Live -medlemskab, skal du klikke på "Min konto".
Trin 3. Naviger til afsnittet "Xbox Live"
Trin 4. Klik på det link, der bedst beskriver arten af dit Xbox Live -problem
Hvis du f.eks. Oplever netværksproblemer med Xbox Live, skal du klikke på "Netværk". Landingssiden opdateres og giver dig en række forskellige kontaktmetoder.
Trin 5. Klik på den kontaktmetode, du vil bruge til at rådføre dig med en repræsentant fra Xbox Live
Almindelige kontaktmetoder omfatter live chat, supportfora, Twitter -support og telefon.
Trin 6. Følg vejledningen på skærmen for at oprette forbindelse til en Xbox Live-repræsentant
Hvis du f.eks. Vælger at chatte med en repræsentant, skal du logge ind med dit Microsoft -brugernavn og adgangskode, mens du vælger Twitter -indstillingen, bliver du omdirigeret til den officielle Twitter -side for Xbox Support.
Metode 2 af 3: Opkald til Xbox via telefon
Trin 1. Ring til Xbox Support på 1-800-469-9269
Xbox -kontaktcenteret er åbent mellem mandag og fredag fra kl. 9 til 17. EST.
Trin 2. Vent på, at Xbox giver dig besked, og ring derefter nummeret “0” seks gange i træk
Trin 3. Vent på linjen, indtil en Xbox -repræsentant besvarer dit opkald
I de fleste tilfælde vil det i gennemsnit tage 23 minutter, før dit opkald besvares.
Metode 3 af 3: Brug af Xbox Support Forum
Trin 1. Gå til startsiden for Xbox -fora
Trin 2. Klik på “Xbox Support Forum
”
Trin 3. Klik på den undergruppe, der bedst beskriver problemets art
De to kategorier, du kan vælge imellem, er "Netværksoplysninger om hardware" og "Xbox 360 -support".
Trin 4. Gennemse og klik på den forumsamtale, der passer bedst til din forespørgsel
Hvis du f.eks. Har problemer med at oprette forbindelse til Xbox Live fra din konsol, skal du klikke på "Opret forbindelse til Xbox Live for at få oplysninger om fejlfinding og løsning af dit Xbox Live -problem."
Hvis der ikke er nogen kategorier, der passer til din forespørgsels art, kan du sende et nyt spørgsmål eller en besked til forummet efter at have logget ind på din Microsoft -konto. En Xbox -supportrepræsentant eller en anden Xbox Live -bruger vil derefter besvare din besked om kort tid
Tips
- Ifølge brugere, der ofte kontakter Xbox Live, er livechatten den hurtigste måde at kontakte en Xbox -repræsentant på. Følg trinene beskrevet i metode et for at få adgang til Microsoft -chatfunktionen.
- Inden du kontakter Xbox Live, skal du prøve at løse eventuelle problemer ved at søge efter oplysninger i Xbox Support -fora. I de fleste tilfælde kan du muligvis løse dit Xbox Live -problem fuldt ud uden at skulle kontakte en repræsentant.
