PlayStation er et meget populært videospilmærke produceret af Sony Interactive Entertainment, der indeholder konsoller, spil, onlineindhold og mange andre former for spilmedier. PlayStation er stolte over sin kundeservice og tilfredshed, så hvis du har brug for at komme i kontakt med dem, er det faktisk virkelig let at gøre det. Der er flere muligheder, du kan bruge til at nå en kundeservicemedarbejder direkte eller sende en besked til PlayStation.
Trin
Metode 1 af 3: Opkald, e -mail eller skriv et brev til PlayStation
Trin 1. Ring 1-800-345-7669 for at ringe til PlayStation for øjeblikkelig hjælp
Brug en hvilken som helst telefon til at ringe til det gratis internationale nummer til PlayStation's kundesupport mellem kl. 8 og 20. PST, så du kan tale direkte til en repræsentant. Forklar det problem eller problem, du har, så de kan hjælpe dig.
- At ringe til kundeservicelinjen er den hurtigste måde at komme i kontakt med PlayStation for at få hjælp til tekniske problemer eller kontoproblemer, du har.
- Hav dine kontooplysninger til rådighed, så repræsentanten er bedre i stand til at hjælpe dig.
Tip:
Hvis du ringer uden for åbningstid, skal du efterlade en telefonsvarer, der forklarer dit problem, og inkludere dine kontaktoplysninger, så de kan ringe tilbage til dig.
Trin 2. Skriv et brev til Sony for at kontakte PlayStation om juridiske spørgsmål
Udarbejde et professionelt brev, der forklarer dit problem eller beskriver, hvorfor du kontakter PlayStation. Inkluder dine kontooplysninger og kontaktoplysninger, så PlayStation kan følge op med dig, når de har modtaget brevet. Send brevet til Sony, det firma, der producerer og ejer PlayStation, og bed om et svar på dit brev.
- At skrive et brev er en god måde at komme i kontakt med PlayStation om et juridisk eller økonomisk problem, du har med dem.
- Send dit brev som certificeret mail, så du kan være sikker på, at det er leveret.
-
Send brevet til:
Sony Interactive Entertainment LLC
2207 Bridgepointe Parkway
San Mateo, CA 94404
Amerikas Forenede Stater
Trin 3. Send en e -mail for et officielt svar til [email protected]
Åbn din e -mail i en webbrowser eller på din smartphone, og skriv en besked, der forklarer dit problem eller problem i detaljer, herunder alle trin, du allerede har taget for at forsøge at løse eller løse det. Inkluder dine kontooplysninger og kontaktoplysninger, og spørg PlayStation -support om at kontakte dig for at diskutere det.
- Selvom du bor uden for Storbritannien, kan en repræsentant på PlayStation omdirigere din e -mail til den rigtige afdeling eller placering, hvis det er nødvendigt.
- E -mail er den bedste måde at modtage et officielt svar fra PlayStation angående et problem, du har, hvis du har brug for en til dine optegnelser eller til en retssag.
- At sende en e -mail er også en god måde at kontakte PlayStation på, hvis du ikke har kunnet komme i kontakt med dem på andre måder.
- Hvis du ikke modtager et svar efter 48 timer, skal du sende en opfølgende e-mail og bede dem om at kontakte dig.
- Medtag dine kontooplysninger, navn og en kort beskrivelse af din besked i emnelinjen til e -mail, så PlayStation -support let kan referere til den. For eksempel kan du skrive "Konto #123456 - Jack Smith - Beskadiget konsol."
Trin 4. Brug onlineformularen til medieforespørgsler eller pressemeddelelser
Hvis du er medlem af pressen, eller du leder efter en officiel pressemeddelelse eller erklæring fra PlayStation, skal du åbne en webbrowser og gå til playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Indtast dit navn, den organisation, du arbejder for, din e -mail -adresse, og skriv derefter en kort besked, der beder om en erklæring fra PlayStation. Tjek din indbakke for et svar fra dem.
Hvis du ikke modtager noget svar inden for en uge, skal du sende en e -mail for at følge op på din forespørgsel
Metode 2 af 3: Live-chat med kundeservice
Trin 1. Gå til PlayStation -webstedet på
Åbn en webbrowser, og indtast webadressen i din søgelinje, og træk det officielle PlayStation -websted op. Tillad, at websiden er fuldt indlæst, så alle funktionerne er aktive. Afhængigt af din placering kan du blive henvist til det PlayStation -websted, der er relevant for dit område.
- Hvis du f.eks. Bor i USA, kan du blive omdirigeret til
- Uanset hvor du befinder dig, eller hvilket websted du omdirigeres til, har du stadig adgang til de samme funktioner og kan bruge live-chattjenesten.
- Hvis du har problemer med at finde websiden, skal du bruge en søgemaskine som Google eller Bing og indtaste søgeudtryk som "playstation -websted" for at få siden vist.
Trin 2. Log ind på din PlayStation -konto, eller opret en ny
Se i øverste højre hjørne af siden efter en knap, der er mærket "Log ind". Klik på linket, og indtast dine kontooplysninger eller brugerprofiloplysninger for at logge ind på din konto. Hvis du ikke har oprettet en online -konto, skal du klikke på muligheden for at oprette en ny og tage et par minutter at indtaste dine oplysninger og oprette en konto.
Du skal have en konto og være logget ind på din brugerprofil for at kunne bruge live chat -funktionen
Trin 3. Vælg muligheden for at chatte med kundeservice
Når du er logget ind, skal du kigge efter ikonet mærket "Hjælp". Klik på den for at åbne rullemenuen, og vælg derefter den indstilling, der er mærket "Live Chat". Du bliver omdirigeret til en ny side, der indeholder felter, så du kort kan beskrive dit problem og indtaste yderligere oplysninger for at hjælpe repræsentanten med at hjælpe dig. Indtast oplysningerne, og klik derefter på muligheden for at starte en live chat.
- Brug live chat, hvis du ikke kan ringe til kundeservicelinjen, eller hvis du har brug for hjælp til et teknisk problem, du har med din konsol.
- Du skal have forbindelse til en repræsentant inden for få minutter, efter at du har valgt muligheden for at starte en live chat.
Tip:
Live chatten er generelt tilgængelig 24 timer i døgnet. Men hvis livechatten ikke er aktiv, vises der en meddelelse på chatsiden.
Trin 4. Forklar dit problem eller problem for kundeservicemedarbejderen
Når livechatten begynder, præsenterer kundeservicerepræsentanten sig selv og spørger, hvordan de kan hjælpe dig. Forklar høfligt det problem eller problem, du har, og fortæl dem om alle trin eller handlinger, du allerede har taget for at forsøge at løse det. Besvar alle de spørgsmål, de har, og de vil hjælpe dig.
- Undgå at bruge uhøfligt eller uanstændigt sprog, eller du kan blive smidt ud af livechatten.
- Brug af live chat er en fantastisk måde at komme i kontakt med PlayStation hurtigt.
Metode 3 af 3: Tweeting Spørg PlayStation
Trin 1. Besøg PlayStation’s Twitter på
Åbn en webbrowser, og indtast URL'en for at komme til @AskPlayStation Twitter -siden, eller brug Twitter -appen på din smartphone eller tablet til at trække den op. Sørg for, at du er logget ind på din konto, så du kan kontakte siden.
Tip:
Hvis du ikke har en, kan du oprette en Twitter -konto på få minutter.
Trin 2. Læg et tweet på siden, hvor du bliver bedt om at kontakte dig
Vælg muligheden for at sende et Tweet til @AskPlayStation -siden, og skriv en kort besked, der kort forklarer det problem eller problem, du har. Bed PlayStation -support om at kontakte dig via din Twitter for at hjælpe dig med at løse det.
- At sende en tweet om et problem eller spørgsmål, du har om spil, onlineindhold eller konsoller, er en god måde at få PlayStation's opmærksomhed og modtage et svar på.
- Medtag ikke personlige eller økonomiske oplysninger i en offentlig Tweet for at beskytte dig selv.
- For eksempel kan du skrive noget i stil med: "Hej! Min PlayStation blev leveret med en stor revne i den. Kan jeg få leveret en udskiftning, eller kan jeg bytte den, jeg har i en butik?”
Trin 3. Send en direkte besked, hvis du inkluderer personlige oplysninger
Hvis du har et problem med din konto eller et faktureringsproblem, skal du vælge muligheden for at sende en direkte besked til @AskPlayStation -siden. Forklar det problem, du har i detaljer, samt alle trin, du allerede har taget for at forsøge at løse det. Inkluder dine kontooplysninger, og bed dem kontakte dig om dit problem.
Direkte beskeder er private og ses ikke af andre mennesker, men du skal stadig være forsigtig og undgå at sende dine personlige økonomiske oplysninger, f.eks. Dit kreditkortnummer
Trin 4. Kontroller jævnligt din indbakke og meddelelser for et svar
Supportteamet, der administrerer @AskPlayStation -siden, sender et svar til din Twitter -indbakke eller kommenterer dit indlæg for at bede om yderligere oplysninger, så de kan arbejde med at løse dit problem eller problem. Hold øje med din indbakke for at få en besked fra dem, og tjek dine Twitter -notifikationer for at få en advarsel om, at de har svaret på dit indlæg, så du kan give dem alle oplysninger eller bekræftelser, som de har brug for for at løse det.
