Denne wikiHow lærer dig, hvordan du lukker en åben sag mod en køber på eBay. Sager åbnes typisk, når en køber på eBay ikke sender betaling for en vare, efter at budgivningen er lukket, eller når en sælger på eBay ikke giver en vare, efter at betalingen er sendt.
Trin
Trin 1. Sørg for, at du er berettiget til at lukke sagen
Hvis du er køber, kan du lukke en sag mod en sælger efter fire dage, hvis du modtager produktet. Som sælger kan du kun lukke en sag manuelt i følgende situationer:
- Køberen betalte dig ikke, og det er mindst fire dage siden, du åbnede sagen.
- Køberen betalte dig ved hjælp af en betalingsmetode, der ikke understøttes af eBay, og det er mindst fire dage siden, du åbnede sagen.
Trin 2. Åbn eBay -webstedet
Gå til https://www.ebay.com/. Dette åbner din kontos hovedside, hvis du er logget ind.
Hvis du ikke er logget ind, skal du klikke på Log ind i øverste venstre hjørne af skærmen, og indtast din e-mail-adresse og adgangskode, før du fortsætter.
Trin 3. Klik på Hjælp og kontakt
Det er et link øverst på siden.
Trin 4. Rul ned, og klik på Opløsningscenter
Du finder denne mulighed nederst i kolonnen "Populære løsninger".
Trin 5. Find din sag
Du finder din sag i sektionen "Dine anmodninger og sager" i bunden af siden.
Trin 6. Klik på Udfør handling
Det er et link til højre i sagen. Der vises en rullemenu.
Hvis du er køber, skal du klikke Svar på sag her.
Trin 7. Klik på Modtag gebyrkredit
Det er i rullemenuen.
Hvis du er køber, skal du klikke Luk sagen her.
Trin 8. Marker feltet "Ja" eller "Nej"
Hvis du har modtaget betaling fra køberen, kontrollerer du Ja, mens du tjekker Ingen hvis du ikke har modtaget betaling.
Spring dette trin over, hvis du er køber
Trin 9. Klik på Luk sag
Det er en blå knap under boksen "Ja" og "Nej". Hvis du gør det, lukkes din sag, og hvis du ikke har modtaget betaling, refunderer du dine gebyrer.
Hvis du er køber, skal du klikke Indsend i stedet.
Tips
- Sager udløber 36 dage efter udsendelse, hvis der ikke foretages yderligere aktiviteter.
- For det meste lukkes sagen automatisk, når betalingen er modtaget, eller efter at sagen er udløbet.
