Selvom du gerne vil tro, at alle ved, hvordan de skal handle på et bibliotek, vil enhver bibliotekar fortælle dig, at det ikke er tilfældet. Opretholdelse af disciplin er en del af jobbet, når du arbejder på et bibliotek, og vi har listet flere nyttige forslag til håndtering af regelafbrydere på en nyttig, retfærdig og effektiv måde. Og bare rolig-du behøver ikke at opføre dig som en boresergent for at få arbejdet udført!
Trin
Metode 1 af 10: Gør et positivt første indtryk
0 10 KOMMER SNART
Trin 1. Få respekt for din autoritet med entusiasme og hjælpsomhed
Smil og hils lånere venligt (men med en passende "bibliotekstemme"), når de går ind, så spørg om der er noget, du kan hjælpe dem med. Selvom håndhævelse af biblioteksreglerne er en vigtig del af dit job, skal du gøre det klart, at dit primære ansvar er at hjælpe hver besøgende med at få en positiv biblioteksoplevelse. Og lad dem se, at du nyder det, du laver!
Gør det klart, at du er tilgængelig og ikke skræmmende. På den måde kan lånere opsøge dig, før der opstår problemer
Metode 2 af 10: Post reglerne for alle at se
0 3 KOMMER SNART
Trin 1. Gør adfærdskodeksen let at finde, så den er lettere at følge
Undgå, at nogen legitimt kan sige "Men jeg vidste ikke, at det var i strid med reglerne!" Post reglerne fremtrædende på biblioteket, og gør dem lette at finde på webstedet. Hvis det er et skolebibliotek, skal du gå over reglerne, første gang du mødes med hver klasse eller gruppe elever.
- Efter at have hilst på en besøgende og spurgt, om de har brug for hjælp, kan du for eksempel sige: “Er du en første timer på vores bibliotek? Hvis det er tilfældet, kan du tage et kig på biblioteksreglerne, der er indsendt lige her, og du er velkommen til at stille mig spørgsmål.”
- Antag aldrig bare, at lånere ved ikke at spise på biblioteket, tale for højt, skrive i bøgerne og så videre.
Metode 3 af 10: Skift forældede regler, hvis du kan
0 2 KOMMER SNART
Trin 1. Gør din del for at opdatere regler, så de er fornuftige at følge i dag
Biblioteker kan ikke sidde fast i fortiden og skal ændre sig med tiden-uden at miste det, der gør dem specielle. For eksempel kan en generel "ingen mobiltelefon" -politik have været fornuftig for 20 år siden, men den kan bedre erstattes med en regel om "ikke at tale højt på din telefon" i dag. Gå regelmæssigt over adfærdskodeksen, og foretag rimelige ændringer (hvis du har denne magt) eller foreslå ændringer til dem med regelskabende magt.
Selvom du kan og bør arbejde for at gøre reglerne så fair, rettidige og rimelige som muligt, er det stadig vigtigt, at du håndhæver de regler, der findes i øjeblikket. Ignorer ikke bare en klart opslået regel, fordi du synes, den er forældet eller fjollet
Metode 4 af 10: Accepter og udtryk din autoritet
0 7 KOMMER SNART
Trin 1. Tag dit ansvar seriøst uden at være autoritær
At etablere din autoritet betyder ikke, at du går rundt med armene over kors og et grin i ansigtet eller aggressivt "shhh" som du måske ser i en film. Brug i stedet dine ord og handlinger til at demonstrere, at du accepterer ansvaret for din position som bibliotekar. Når du har sørget for, at alle kender reglerne, skal du gøre det lige så klart, at du vil sikre, at de bliver fulgt.
For eksempel kan du fortælle en gruppe studerende følgende:”Bibliotekarer er hjælpere, og mit job er at hjælpe enhver biblioteksgæst med at få mest muligt ud af deres oplevelse her. Det betyder, at jeg er nødt til at stoppe enhver forstyrrende adfærd, der generer andre biblioteksbesøgende.”
Metode 5 af 10: Stop problemer, før de starter
0 6 KOMMER SNART
Trin 1. Handle proaktivt og positivt i stedet for at reagere for sent
Hvis du for eksempel regner med, at en besøgsgruppe af små børn vil være en afbrydelse for de andre biblioteksmænd, skal du ikke vente på, at der opstår problemer, og derefter reagere på dem. I stedet skal du engagere dig i gruppen lige fra starten og finde måder at holde dem beskæftiget på ikke-forstyrrende måder. Du kan f.eks. Føre en improviseret historietid i børneafdelingen på biblioteket eller dele aktivitetsark ud.
Metode 6 af 10: Håndhæv reglerne retfærdigt
0 3 KOMMER SNART
Trin 1. Behandl lånere ligeligt, så du kan bevare din autoritet
Du kan ikke håbe på at få din autoritet respekteret, hvis du håndhæver bibliotekets adfærdskodeks ujævnt. Gør det klart, at reglerne er reglerne, og at alle skal følge dem. Selvom det er rigtigt, at ingen situationer nogensinde er de samme, skal du gøre dit bedste for at nærme sig forstyrrelser og regelbrud på en konsekvent måde og udrede rimelige konsekvenser.
Hvis dit bibliotek har en "tre strejker, og du er ude" -politik for forstyrrelser, skal du ikke give den ene mæcen mere spillerum end en anden, når omstændighederne er ens. For eksempel kan du forstyrre en 5-årig og en 15-årig forstyrrelser noget forskelligt, men behandl ikke to teenagere, der forårsager lignende forstyrrelser forskelligt
Metode 7 af 10: Giv klare advarsler
0 7 KOMMER SNART
Trin 1. Tilbyde en chance for forbedring og angiv konsekvenserne
Svar roligt, positivt og straks, når du ser en overtrædelse af bibliotekets regler ske. Interager med den person, der forårsager problemet, identificer, hvad de gør, der er i modstrid med reglerne, tilbyde en positiv løsning, og advar dem om, hvad der skal ske, hvis problemet fortsætter. Vær en hjælper og en problemløser.
For eksempel kan du sige følgende: “Undskyld, men mad og drikke er ikke tilladt i dette område, fordi vi er bekymrede for mulige skader og distraktioner. Jeg reserverer denne computer, så du kan få din snack på terrassen og derefter vende tilbage til den. Ellers skal du lægge snacken væk.”
Metode 8 af 10: Hold sammen med andet personale
0 1 KOMMER SNART
Trin 1. Konfronter gentagne regelbryder med en anden bibliotekar, når det er muligt
At samarbejde med en anden bibliotekar øger din autoritet og tilbyder moralsk støtte. Det giver også beskyttelse mod påstande fra regelbrugeren-f.eks. At du målrettede dem uretfærdigt eller handlede uhensigtsmæssigt. Når det er sagt, så undgå at opretholde disciplin, bare fordi du ikke har en "wingman" til rådighed til at hjælpe dig, medmindre det er den angivne politik for dit bibliotek.
Metode 9 af 10: Følg op på dine advarsler
0 7 KOMMER SNART
Trin 1. Håndhæv de konsekvenser, du angav, hvis problemet fortsætter
Det er normalt ret let at fortælle en forstyrrende protektor, hvad konsekvenserne vil være, men ofte meget vanskeligere at faktisk følge dem op. Ingen kan lide at være den "dårlige fyr", men husk, at dit job er at sikre, at alle de andre biblioteksbesøgende kan få en positiv oplevelse. Du mister også enhver autoritet og respekt, du har tjent, hvis du ikke følger med.
Hvis du fortalte en skytshelgen, at de skulle forlade, hvis de fortsatte med at tale højt i deres telefon og genere andre lånere, så gør præcis det: “Undskyld, sir, men du er tydeligt blevet advaret to gange om dette og fortalt det du skulle forlade, hvis det fortsatte. Af hensyn til de andre mennesker på biblioteket skal jeg bede dig om at forlade biblioteket og holde dig væk resten af dagen.”
Metode 10 af 10: Ring til sikkerhed ved nødsituationer
0 7 KOMMER SNART
Trin 1. Få hjælp, hvis en person er en trussel mod sig selv, dig eller andre
Følg dit biblioteks sikkerhedsprotokoller, når der opstår en potentielt farlig situation. For eksempel, hvis en utilfreds beskytter truer dig på nogen måde, skal du tage det alvorligt og straks kontakte sikkerheden eller politiet. Risiker ikke din egen sikkerhed for at opretholde bibliotekets disciplin.
