Der er to typer suspension til Xbox Live: den ene er for overtrædelse af adfærdskodeksen, og den anden er et problem med din betalingsmulighed. Fortsæt med at læse for instruktioner om hvordan du får tingene sorteret, så du kan få din konto til at køre igen.
Trin
Trin 1. Fejlmeddelelser
Hvis din konto er blevet suspenderet, kan du se en af disse meddelelser, når du logger på Xbox Live:
- "Din konto er blevet suspenderet på grund af et problem med din betalingsmulighed."
- "Denne konsol er blevet forbudt for overtrædelse af vilkårene for brug."
Trin 2. Kontroller, at det kreditkort, du bruger til din Xbox-konto, er gyldigt og opdateret
Din konto er muligvis blevet suspenderet på grund af en udestående saldo.
Trin 3. Ring til Xbox Kundesupport for at få en forklaring på din suspension, og hvordan du får den fjernet
Trin 4. Kontroller din indbakke for en e -mail fra Xbox vedrørende din suspension
Trin 5. Besøg Xbox -supportfora
I afsnittet "Min LIVE -konto blev suspenderet" kan du beskrive dit problem og modtage et svar fra en Xbox -repræsentant.
Tips
- Når du angiver, at dit problem på fora ikke lyver om din situation, ved håndhævende myndighederne, hvad du gjorde forkert.
- Når du kontakter kundesupport, skal du have dine legitimationsoplysninger klar, så Tech Support -repræsentanten hurtigt kan hjælpe dig og overføre dig til faktureringsafdelingen, hvis det er nødvendigt.
- Sørg for, at din konsol er tilsluttet internettet, bare hvis du og teknisk support skal have adgang til Xbox Live.
- Brug af diskretion når du vælger et Gamer Tag kan hjælpe dig med at undgå suspension. Læs Xbox Live Code of Conduct for at få flere oplysninger om handlinger, der kan føre til suspension.
