PlayerUnknown’s Battlegrounds, mere kendt som PUBG, er et populært Battle Royale -spil, hvor du kæmper mod andre spillere online. Selvom spillets mobilversion spiller det samme som konsoller, administreres appen af et andet firma, som du skal kontakte, hvis du oplever problemer eller problemer. Hvis du vil have et øjeblikkeligt svar og stadig kan få adgang til spillet, kan du kontakte kundeservice via appen, uanset hvor du bor. Ellers kan du gennemse ofte stillede spørgsmål online eller sende en e -mail til kundesupport. Hvis du bor i Sydkorea eller Japan, kan du også indsende hjælpebilletter fra PUBGs supportwebsted.
Trin
Metode 1 af 2: Søger hjælp via appen
Trin 1. Klik på tandhjulsikonet i nederste højre hjørne af skærmen til menuen
Åbn PUBG -appen, og lad menuen indlæses, mens. Find det gearformede ikon, som normalt er nederst til højre på skærmen. Tryk på ikonet for at få adgang til spillets indstillinger.
I ældre versioner af appen kan tandhjulsikonet i stedet være i øverste højre hjørne
Tip:
Du skal logge ind på din PUBG -konto for at få adgang til indstillingsmenuen. Hvis din konto er blevet suspenderet eller udelukket, kan du prøve at kontakte support ved hjælp af en computer i stedet.
Trin 2. Tryk på ikonet Kundeservice nederst til venstre
Se nederst til venstre på skærmen for at finde et ikon, der ligner et headset og siger "Kundesupport" under det. Tryk på ikonet, som åbner en ny skærm med en liste over ofte stillede spørgsmål fra hovedsupportstedet.
Gamle versioner af appen kan have en knap mærket "CS" i stedet
Trin 3. Se efter dit spørgsmål på listen over almindelige emner
Rul gennem hovedemnerne på siden for at se, om nogen har haft et lignende problem som dig. Tryk på den kategori, der bedst matcher problemet, og læs, hvordan du løser det. Følg instruktionerne fuldstændigt for at se, om det løser det problem, du har.
- Hvis du vil tale direkte med en kundesupportperson, kan du springe dette trin over.
- Nogle af de almindelige emner omfatter oprettelse eller gendannelse af en konto, refusion og rapportering af andre spillere.
- Du finder kun de mest almindelige problemer på supportsiden, så de har muligvis ikke et emne, der er direkte relateret til dit problem.
Trin 4. Vælg meddelelsesikonet øverst til højre for at tale direkte med en repræsentant
Se efter et ikon, der ligner en chatboble i hjørnet af skærmen, og tryk på det. Vent på, at den nye beskedskærm indlæses, hvilket åbner et tastatur og giver dig en prompt om at skrive dine bekymringer.
Du kan sende besked og indsende en billet via appen, uanset hvor du bor
Trin 5. Forklar dit problem, og inkluder skærmbilleder i meddelelsen
Skriv en besked, der beskriver de problemer, du har, så repræsentanten kender dit problems fulde omfang. Upload skærmbilleder til din besked ved hjælp af kameraknappen på skærmen. Repræsentanten sender muligvis relevante emner fra FAQ, men du kan fortælle dem, at du allerede har prøvet de anbefalede rettelser. Fortsæt samtalen, indtil du kan løse problemet.
Du får muligvis nogle automatiserede svar, når du først starter beskeder, men normalt kan du tale med en levende person efter et par minutter
Metode 2 af 2: Indgivelse af et krav online
Trin 1. Kontroller PUBG -hjælpesitet for at finde svar på ofte stillede spørgsmål
Rul gennem de emner, som folk normalt har spørgsmål om for at se, om nogen har spurgt om det samme problem. Læs de anbefalede rettelser igennem, og følg anvisningerne på listen for at se, om det løser problemet. Tjek også de relaterede emner, hvis der er gemt information et eller andet sted på en anden side.
- Du kan få adgang til hjælpesitet her:
- Nogle almindelige kategorier i ofte stillede spørgsmål inkluderer gendannelse af en konto, lære at spille spillet, få en refusion eller rapportere andre spillere.
Trin 2. Send en e -mail til [email protected] med angivelse af dit problem
Skriv en e-mail, der indeholder dit kaldenavn i spillet, det operativsystem, du bruger, og det problem, du har oplevet. Prøv at være så detaljeret som muligt i din e -mail, så repræsentanten forstår problemets fulde omfang. Sørg for, at du har stavet alt korrekt, før du sender beskeden, og vent på et svar, som kan tage et par timer.
- Du får muligvis et automatisk svar, lige når du sender e -mailen, men det adresserer muligvis ikke de problemer, du har sendt.
- Du kan sende en e -mail til kundesupport, uanset hvor du bor i verden.
Trin 3. Send en billet via help-desk-stedet, hvis du bor i Sydkorea eller Japan
I øjeblikket kan du kun udfylde supportformularen på nettet, hvis du bor i Sydkorea eller Japan. Klik på knappen Kontakt os i øverste højre hjørne på helpdesk-webstedet. Udfyld din e -mail -adresse, PUBG mobil kaldenavn og hvilket operativsystem du bruger. Forklar dit problem så detaljeret som muligt, så kundeservice forstår problemet. Tilføj skærmbilleder fra spillet, hvis du vil, før du sender formularen.
Kundeservice sender normalt en e -mail inden for en dag for at hjælpe med at løse de problemer, du har
Advarsel:
Hvis du udfylder en billet og bor i et andet land, får du ikke noget svar tilbage fra kundesupport.
