Millioner strømmer til eBay for at finde de bedste tilbud på alt fra samlerobjekter til tøj og endda biler - men på trods af onlineauktionens omfattende regler og politikker vil der altid være nogle, der bruger tjenesten til at drage fordel af intetanende brugere gennem svigagtige aktiviteter. Uanset om du er en køber eller en sælger, hvis du er offer for svindel på eBay, skal du rapportere hændelsen hurtigst muligt, så du kan undgå yderligere tab.
Trin
Metode 1 af 5: Rapportering til eBay
Trin 1. Gennemgå eBay's regler og politikker
Inden du rapporterer en fortegnelse som svigagtig, skal du kontrollere eBay's regler for at finde ud af, hvordan du bedst kategoriserer aktiviteten.
- Websitet har specifikke regler for købere og sælgere samt regler for alle, der bruger eBay's websted og tjenester. Overtrædelse af nogle regler og politikker kan resultere i, at eBay suspenderer brugerens konto eller endda blokerer brugerens IP -adresse.
- Du kan også finde generelle oplysninger og tips til at holde dig sikker, mens du bruger eBay, ved at gennemse artiklerne i eBay's Security Center på
Trin 2. Rapporter direkte fra fortegnelsen
Hvis selve fortegnelsen er svigagtig og stadig er aktiv på webstedet, kan du klikke på linket nederst på siden, hvor der står "Rapporter denne fortegnelse".
- I nogle tilfælde kan fortegnelsen allerede være lukket, eller aktiviteten er muligvis ikke direkte forbundet med fortegnelsen eller den solgte vare. For eksempel involverer en almindelig svindelordning, at man kontakter en tabende byder på en vare og tilbyder dem en anden chance for at købe den samme vare til en reduceret pris. Svindleren får derefter sit offer til at sende penge gennem en wire service eller pengeoverførselsfirma og følger ikke med levering af varen.
- Hvis du er en sælger på eBay, kan du også være mål for svig fra en købers side. En svindler kan kontakte dig for at købe en vare og tilbyde at sende dig en check eller postanvisning for et beløb, der er større end salgsprisen. De fortæller dig, at du kan indbetale betalingen og sende dem en check eller postanvisning for forskellen. Selvfølgelig er den check eller postanvisning, du indbetaler, forfalsket, og svindleren er stukket af med pengene og muligvis også den vare, du havde til hensigt at sælge.
Trin 3. Indsaml oplysninger om transaktionen
Gem kopier af enhver korrespondance med køber eller sælger, sammen med alle oplysninger, du kan trække fra siden med brugeroplysninger.
- For at rapportere svindel til eBay skal du generelt have brugernavnet samt et referencenummer eller andre oplysninger om den specifikke liste, hvor svindlen er sket.
- For eksempel, hvis du har brugt "kontaktmedlem" -systemet i eBay, har du muligvis et navn eller en e -mail -adresse til personen, eller du har muligvis udvekslet e -mails.
Trin 4. Åbn en sag på eBay's Resolution Center
eBay leverer en service til at mægle mellem dig og den anden bruger og undersøge eller løse eventuelle klager.
- Hvis du f.eks. Købte en vare og ikke modtog den, kan du bruge Opløsningscenter til at fortælle eBay. En eBay kundeservicerepræsentant kontakter sælgeren for dig og forsøger at løse problemet.
- Hvis det problem, du er stødt på, ikke beskrives af nogen af de begrænsede muligheder for at åbne en sag i Resolution Center, kan du kontakte eBay kundesupport direkte og diskutere dit problem med en repræsentant.
Metode 2 af 5: Rapportering til lokal lovhåndhævelse
Trin 1. Undersøg din stats lov
Da politiet kun undersøger klager, der overtræder statslovgivningen, kan undersøgelse af elementerne i kriminel svig i din stat hjælpe dig med at finde ud af, hvilke oplysninger du har brug for for at indgive en komplet rapport.
- Selvom de specifikke krav og ordlyd varierer mellem stater, omfatter kriminelt svind typisk de samme grundlæggende elementer. Generelt skal personen fejlagtigt fremstille en vigtig kendsgerning, velvidende at det, han siger, er falsk, med den hensigt at bedrage dig til at give dem penge eller ejendom.
- Husk også på, at du må have lidt et faktisk tab for at være offer for bedrageri. Hvis du ser en fortegnelse og genkender den som svigagtig, kan du stadig rapportere den - men personen kan typisk ikke blive fundet skyldig i bedrageri, medmindre nogen faktisk er faldet for deres fidus. Imidlertid kan de muligvis blive retsforfulgt for forsøg på bedrageri.
Trin 2. Indsaml oplysninger om hændelsen
Du skal bruge oplysninger om den anden bruger og oplysninger om transaktionen, så politiet kan foretage en undersøgelse.
- Brug din viden fra din juridiske forskning til at fokusere på dokumenter eller udsagn fra brugeren, der kan indikere en kriminel hensigt om at bedrage dig.
- Husk, at du sandsynligvis ikke vil finde noget, der beviser, at personen vidste, at de ting, de fortalte dig, var falske. Du behøver ikke udføre noget omfattende detektivarbejde - snarere bør du overlade dette arbejde til politiet. Fokuser bare på at sikre, at du får detaljerne om transaktionen ned sammen med enhver korrespondance, du har haft med brugeren.
Trin 3. Indsend din anmeldelse til politiet
Når du har alle dine oplysninger samlet, kan du ringe eller stoppe ved det nærmeste politiområde for at indsende din anmeldelse.
- Husk på, at politiet i byen og staten, hvor gerningsmanden befinder sig, typisk vil være primært ansvarlig for at efterforske aktiviteten. Hvis du indsender din rapport til dine lokale myndigheder, kan de imidlertid om nødvendigt overføre oplysninger.
- Nogle politiafdelinger har onlineformularer, du kan udfylde for at indsende en rapport. Du kan finde de relevante kontaktoplysninger til dit lokale retshåndhævende agentur ved at besøge
- Medtag en detaljeret kronologisk beskrivelse af de begivenheder, der fandt sted i din rapport. Hvis du kan rekonstruere en tidslinje fra den dag, du først stødte på fortegnelsen, til det øjeblik, du indså, at du var offer for bedrageri, kan dette være nyttigt for politiet, når de undersøger din anmeldelse.
- Når du indsender din rapport, skal du bede om et referencenummer og en kopi af den officielle rapport til dine optegnelser. Du kan få brug for dem til at tilføje support til andre rapporter eller klager, du sender.
Trin 4. Samarbejd med enhver yderligere undersøgelse
Da politiet efterforsker aktiviteten, kan du blive kontaktet for yderligere oplysninger.
- Hvis du også har referencenummeret til din sag, kan du ringe til politiet for at kontrollere status.
- Politiet har skøn om, hvorvidt de vil forfølge krav, og hvor længe de skal forfølge dem. Hvis tab er minimalt, og politiet har meget få oplysninger at gå på, kan de vælge ikke at forlænge efterforskningen.
Metode 3 af 5: Rapportering til FBI
Trin 1. Besøg Internet Crime Complaint Center (IC3)
FBI driver et websted, hvor du kan lære om internetsvindel og indgive en klage, der rapporterer svigagtig aktivitet.
- IC3 arbejder på at bekæmpe svindel og gøre det mere sikkert for folk at købe og sælge varer over internettet. En række forretningspartnere, herunder eBay og PayPal, styrker driften ved at give information og bistand til FBI's undersøgelse af internetsvindel.
- Alle former for internetkriminalitet inklusive svindel undersøges af IC3. Klager gennemgås og videregives til andre føderale, statslige eller lokale agenturer, der kan have interesse i klagens emne.
Trin 2. Indsaml oplysninger om den svigagtige transaktion
Gennemgå de oplysninger, der er nødvendige for en klage, og saml så mange detaljer, som du har.
- IC3 -klagen kræver dit navn og dine kontaktoplysninger samt navn og kontaktoplysninger på den person, du mener bedrager dig. Din klage bør også indeholde en detaljeret beskrivelse af transaktionen og alle andre oplysninger, du mener er relevante for din sag.
- Ud over e -mails skal du også gemme kvitteringer, telefonregninger eller kontoudtog, der indeholder oplysninger om den svigagtige transaktion.
Trin 3. Klik på knappen for at indgive din klage
Når du har alle de dokumenter og detaljer, du har brug for, er du klar til at starte klageprocessen.
- Når du har klikket på knappen, skal du læse FBIs fortrolighedspolitik og acceptere vilkårene, før du fortsætter.
- Ved at indsende din klage anerkender du, at de oplysninger, du har givet, er korrekte, så vidt du ved. Hvis du lyver i din klage, risikerer du at blive dømt og blive pålagt bøder eller fængsel i henhold til føderal lov.
Trin 4. Indtast oplysninger om hændelsen
Klageformularen har plads til, at du kan indtaste så mange detaljer som muligt om den falske eBay -fortegnelse.
- Inden du beskriver transaktionen, bliver du bedt om oplysninger om dig selv, herunder kontaktoplysninger og navnet på dit lokale politi eller lensmandskontor. Du vil også blive spurgt om oplysninger om den person eller virksomhed, der er ansvarlig for bedrageriet. Selvom du muligvis ikke har nok oplysninger til at udfylde alle felterne i formularen, bør du angive så mange oplysninger som du har.
- Klageformularen indeholder også en sektion med monetært tab, hvor du skal angive det samlede beløb, du har mistet som følge af den svigagtige transaktion, og karakterisere dine betalingsmidler.
- Det næste afsnit af formularen indeholder et tomt felt, så du kan inkludere en beskrivelse af transaktionen med dine egne ord. Du bør være så specifik som du kan og inkludere så mange detaljer som muligt, herunder de datoer, hvor alle vigtige begivenheder fandt sted.
- Du kan vedhæfte elektroniske kopier af dokumenter som f.eks. E -mails med den anden eBay -bruger til din klage, men du bør også opbevare kopier i dine egne optegnelser. Hvis et retshåndhævende agentur i fremtiden åbner en efterforskning i fuld skala, kan de anmode om disse oplysninger direkte fra dig.
- Hvis du vedhæfter elektroniske kopier af e -mails, skal du sørge for, at de indeholder oplysninger om e -mailhovedet, da retshåndhævende myndigheder muligvis kan bruge disse oplysninger til at spore afsenderens eller modtagerens e -mailadresse.
Trin 5. Indsend din klage til IC3
Når du er sikker på, at alle de oplysninger, du har indtastet, er fuldstændige og korrekte, kan du indsende din klage.
- Efter at du har indsendt din klage, modtager du en bekræftelses -e -mail fra IC3, der bekræfter, at din klage er modtaget og giver dig et unikt klage -id og kodeord.
- Bekræftelses -e -mailen indeholder også et link, hvor du kan gennemgå din klage og downloade eller udskrive en PDF -kopi af den til dine optegnelser samt tilføje yderligere oplysninger.
Trin 6. Følg op på status for din klage
Du kan bruge dit klage -id og din adgangskode til at kontrollere gennemgangsprocessen eller rapportere yderligere oplysninger vedrørende den samme klage.
Selvom IC3 ikke selv foretager undersøgelser, gennemgår den hver klage og videresender den til de relevante føderale, statslige eller lokale retshåndhævende og regulerende instanser
Metode 4 af 5: Rapportering til US Postal Service
Trin 1. Lær mere om former for mailsvindel
Hvis auktionen eller salget fortsatte til det punkt, at den amerikanske posttjeneste var involveret, kunne gerningsmanden være skyldig i postsvindel.
For eksempel kan en uærlig sælger have lommen dine penge i lommen og ikke sendt den vare, du har købt, eller brugt falske brugerkonti til at byde på deres egne varer og øge prisen. Hvis du sendte en betaling og ikke modtog noget produkt til gengæld, eller hvis du modtog noget i posten, der ikke stemte overens med beskrivelsen på fortegnelsen, kan aktiviteten udgøre svindel med mail
Trin 2. Indsaml oplysninger om transaktionen
Forståelse af elementerne i mailsvindel giver dig mulighed for at vælge vigtige og relevante oplysninger, der skal medtages i din rapport.
Du bør især fokusere på inddragelsen af den amerikanske posttjeneste. Hvis posttjenesten ikke var involveret i transaktionen, forekom der sandsynligvis ikke postbedrageri. Men hvis du betalte for forsendelse og ikke modtog produktet, er posttjenesten involveret - også selvom det er indirekte
Trin 3. Kontakt postinspektionstjenesten
Postinspektionstjenesten undersøger rapporter om svindel fra personer fra personer.
- Hvis du vil anmelde svindel med mail, kan du kontakte Postinspektionstjenesten ved at ringe til 1-877-876-2455. Mulighed "4" giver dig mulighed for at rapportere mistanke om svindel ved mail.
- Du kan også sende et brev eller rapportere til Criminal Investigations Service Center, ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100.
Trin 4. Fuldfør din e -mail -svindelklage
Du kan indsende en skriftlig klage online eller udarbejde et brev med en beskrivelse af hændelsen og relevante oplysninger.
- Postinspektionstjenesten leverer en klageformular på https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx, som du kan udfylde og indsende.
- Du skal inkludere dit navn og dine kontaktoplysninger - du kan ikke anonymt sende en mail -svindel.
Trin 5. Samarbejd med enhver yderligere undersøgelse
Når din rapport er modtaget, kan en postinspektør kontakte dig for at få yderligere oplysninger.
Da du ikke kan vedhæfte dokumenter til din online -klage, bør du beholde kvitteringer eller dokumentation, der kan give beviser for postinspektører, der undersøger din klage
Metode 5 af 5: Indgivelse af en klage til Federal Trade Commission
Trin 1. Besøg webstedet for FTC Complaint Assistant
FTC opretholder et websted, der giver dig mulighed for nemt at indgive en klage over online auktionssvindel.
- Du kan også indgive en klage ved at ringe til 1-877-FTC-HELP.
- Selvom FTC ikke løser individuelle klager, har den tips til at inddrive dine penge.
- Derudover registreres klager i FTC's onlinedatabase, der bruges af føderale, statslige og lokale retshåndhævende myndigheder og tilsynsmyndigheder landsdækkende til at afdække svindelmønstre og forbinde tidligere hændelser med at åbne undersøgelser af svigagtig aktivitet.
Trin 2. Vælg den relevante kategori
Du skal vælge kategorien for internettjenester for at starte klageprocessen.
Internettjenestekategorien omfatter onlineauktioner, men hvis der var andre aspekter ved den svigagtige transaktion, såsom tyveri af dit debet- eller kreditkortnummer, kan du vælge en anden kategori, der mere passende repræsenterer din situation
Trin 3. Vælg en underkategori
Hver kategori indeholder et antal underkategorier, du kan bruge til yderligere at definere din klage, eller du kan vælge "ingen match fundet".
Hvis du oprindeligt valgte kategorien for "internettjenester, online shopping eller computere", finder du en underkategori, der specifikt viser onlineauktioner
Trin 4. Indtast detaljer om den svigagtige aktivitet
For at begynde din klage skal du skrive et resumé af fortegnelsen eller transaktionen, herunder årsagerne til, at du mener, at den var svigagtig.
- Klageassistenten spørger specifikke detaljer om, hvor mange penge du blev bedt om at betale, hvordan du betalte, hvordan du blev kontaktet, og hvornår og andre oplysninger. Du behøver kun at udfylde svar for alle oplysninger, der rent faktisk gælder for din sag.
- Når du har gennemført detaljerne, får du mulighed for at forklare hændelsen med dine egne ord. Du bør sikre dig, at din beskrivelse ikke indeholder følsomme oplysninger, f.eks. Din sociale sikring eller kørekortnummer.
Trin 5. Indtast oplysninger om virksomheden eller personen, der begik bedrageriet
Selvom du muligvis ikke har korrekte juridiske navne eller e -mail -adresser til køber eller sælger, skal du inkludere de identificerende oplysninger, du fik.
Hvis du ikke har oplysninger som f.eks. Et virksomheds telefonnummer, kan du blot lade denne linje stå tom. Inkluder kun de oplysninger, du fik. Hvis brugeren var en person snarere end en virksomhed, skal du bruge de oplysninger, du har til den enkelte, herunder enhver e -mail -adresse eller deres eBay -brugernavn, hvis det er relevant
Trin 6. Indtast din egen identifikation og kontaktoplysninger
Selvom du har mulighed for at forblive anonym, kan du ikke følge op på din klage, hvis du ikke indtaster dit navn og dine kontaktoplysninger.
Derudover vil FTC eller andre agenturer ikke kunne kontakte dig, hvis der er behov for yderligere oplysninger for at undersøge svindlen. FTC indeholder et link til sin privatlivspolitik, som du kan gennemgå, før du beslutter dig for, hvor mange personlige oplysninger du skal give
Trin 7. Gennemgå din klage
FTC giver dig mulighed for at gennemgå de oplysninger, du har indsendt, for fuldstændighed og nøjagtighed, før du sender dem.
Hvis du vil ændre et svar på et af spørgsmålene eller tilføje flere oplysninger, kan du gå tilbage og gøre det. Når du er tilfreds med dine svar, har du mulighed for at udskrive en kopi af klagen til dine optegnelser, før du sender den
Trin 8. Indsend din klage
Når du har indsendt din klage, vil FTC gennemgå den og inkludere de oplysninger, du har givet i elektroniske databaser, der er tilgængelige for føderale, statslige og lokale retshåndhævende myndigheder.
